摘要:目的探讨妇产科开展人性化护理服务对降低护患纠纷的价值。方法选择该院妇产科2013年1月‐2014年1月收治的120例患者为对照组,另选2014年2月‐2015年2月收治的120例患者为观察组,对照组实施常规护理,观察组开展人性化护理服务,对两组患者护理后患者满意度、护患纠纷发生率进行观察。结果观察组护理满意率为95.00%,对照组为83.33%,两组差异有统计学意义(P<0.05);对照组护患纠纷发生率10.00%,与观察组2.50%相比,差异有统计学意义(P<0.05)。结论妇产科应用人性化护理服务能促进护患关系和谐,获取患者信任,从而减少护患纠纷发生,值得推广。
