浅谈护理服务质量的研究与设计

摘要:

随着医药卫生的迅速改革,医院的发展与竞争日益加剧。医院要想在竞争中占有优势,就必须获取或服务尽量多的患者。要做到这些,医院该为患者提供什么样的服务?可以说,优质的护理服务是不可或缺的。那么,什么是护理质量?实际护理质量的差距与原因在哪?如何通过分析与研究、设计与推进逐步提高医院护理的服务质量呢?

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