摘要:目的观察采用人性化管理模式对护士工作积极性及护理质量的影响。方法将我院开展优质护理病房科室护理管理按管理模式不同分为两个阶段,人性化护理管理实施前一年(2010年8月-2011年8月)为对照阶段,人性化护理管理实施后(2011年8月-2012年8月)为实施阶段,分别采用自制的调查问卷对护士对工作的积极性与满意进行调查,同时比较两个阶段护理差错率及患者投拆率。结果实施前护士满意13例,基本满意45例,总体满意度为65.91%;实施后护士满意41例,基本满意39例,总体满意度为90.91%;实施后较实施前工作积极性与满意度大幅度上升,与实施前比较差异具有显著性,有统计学意义P<0.05。实施前共出现护理差错72起,差错率为0.02%;患者投折8起,实施后仅出现21起,无1起患者投拆案例;实施后差错率明显降低,实现了患者零投拆。结论人性化管理模式是现代管理模式的升华,它将现代管理与人的情感进行了有机整合,对调动护士的工作积极性,提高效率与工作质量具有深远的意义。
