目的探讨在外科实施人性化护理,提高医疗服务质量,提升患者满意度。方法选取我院2010年8月～2011年9月收治的1000例外科手术患者进行人性化护理,与传统护理模式对照,通过对患者的满意度调查体现个性化护理的作用。结果本次调查中发现实验组的患者满意度在术前为80.6%高于对照组的35.6%,术后为87.8%高于对照组的45.4%。结论人性化护理极大地推动了护理事业的发展,重新开始一种服务理念,落实到细枝末节,使人性化服务做到真正意义上的"以人为本"。
叶成森;.人性化护理对提高外科患者护理满意度的作用[J].中国医学工程,2012,(1):
