目的评价妇产科开展人性化护理服务的效果。方法 2010年我院建立优质护理服务先行科室,规范护理服务模式。结果护理服务形象、服务态度、服务质量明显改善,护理服务综合满意度从2009年的96.2%提高到2011年的99.8%。结论开展优质护理服务成效显著。
孙瑜;李艳;王浩;.优质护理服务在产科临床护理中的应用[J].中国医学工程,2011,(11):
