门诊输液室是我院急诊科的一个重要组成部分。从输液环境、护士形象、语言交流、非语言交流、应变能力等方面引入细节管理,并采用院党办设计的护患沟通满意度调查问卷进行调查。结果患者对护理服务满意度明显提高。因此,引入细节管理对提高输液室护理质量尤为重要。
闫桂花;谢秀霞;王钦;.门诊输液室引入细节管理对提高护理质量尤为重要[J].中国医学工程,2010,(4):
